Con la recepción de su unidad, deberá proceder a la contratación de servicios, incluyendo el pago de los cargos de conexión y fianzas. Dicha contratación debe realizarse en las oficinas de cada una de ellas, ubicadas en el Centro Comercial Las Canas. Luego de haber concluido con el proceso de contratación, podrá hacer el pago mensual de sus facturas en la oficina de Cobros ubicada en la misma plaza. Electricidad - Corporación Energética Turística Juanillo S.A. (CENETUR) Email: servicioalcliente@cenetur.com Tel. 809-469-7788 Acueducto - Corporación de Acueductos Turísticos Juanillo S.A. (ACUATUR) E-mail: a.avila@aguasdecapcana.com Tel. 809-469-7222 Ext. 7130 Telecomunicaciones - Corporación de Comunicaciones y Telefonía Turística Juanillo, S. A. (CC & TEL) E-mail: servicioalcliente@capcanatel.com Tel. 809-469-7616

Existen tres cuotas o cargos de mantenimiento, dependiendo del lugar de residencia. La cuota de mantenimiento del condominio, en caso de que su unidad pertenezca a un condominio, la cuota residencial para villas y la cuota de mantenimiento general del Destino, que aplica para todas las propiedades ubicadas en Cap Cana.

Marina Cap Cana La Marina es el lugar perfecto para comenzar un día de aventura, navegando en su yate, recorriendo las hermosas costas de República Dominicana, pescando y explorando los tesoros de nuestra isla para regresar a nuestro puerto seguro. Campo Golf Punta Espada Ocho hoyos juegan a lo largo y sobre el mar. Desde todos los puntos de Punta Espada, los golfistas disfrutan de extraordinarias vistas del Caribe, donde el mar contrasta con las calles color esmeralda y los greens perfectos. Lago Azul Lago Azul es uno de los mejores sitios para remar, relajarse y disfrutar de la naturaleza con familiares y amigos. Disfruta de sus aguas suaves y tranquilas, para practicar remo y nadar. Puedes traer tu propia tabla de remo. Scape Park Parque temático natural que ofrece desde emocionantes aventuras llenas de adrenalina hasta experiencias culturales y educativas. Para conocer las actividades y eventos del Destino, visita nuestro portal de News Cap Cana.

Cada amenidad tiene su propio protocolo en cuanto a la entrada de mascotas. Le invitamos a comunicarse con la amenidad de su interés y consultar directamente. Las mascotas son bienvenidas en el Lago Azul y Playa Juanillo siempre y cuando se sigan los protocolos correspondientes de llevar correa todo el tiempo mientras se encuentre en el área, y bozal si la raza lo requiere.

Para acceso a Cap Cana, Ciudad Destino, todo propietario e inquilino necesita una identificación de propietario, la cual le dará acceso por el carril preferencial. En caso de visitantes, un ticket de acceso digital será generado y enviado de forma electrónica, el cual servirá de pase de acceso al momento de acceder a Cap Cana. También, puede generar sus accesos para visitantes a través del App de Cap Cana, la cual puede descargar gratis desde el Apple Store o Play Store. Para empleados y contratistas, todo propietario debe solicitar el acceso para ellos escribiendo al correo controldeacceso@capcana.com; un ticket de acceso será generado y enviado de forma electrónica

Contamos con un dispensario médico ubicado al lado de las oficinas de Control de Acceso, frente a las oficinas administrativas de Cap Cana, Ciudad las Canas. Haga clic aquí para la ubicación directa. Para contactar al Centro de Operaciones de Emergencia Desde una línea fija dentro de Cap Cana: 711 Desde un móvil: 809-695-5546

Sí, el Destino cuenta con una unidad de asistencia vial distribuida dentro de la ciudad. En caso de necesitar asistencia, comuníquese al 829.383.9579.

Las mudanzas deben ser notificadas previamente vía correo electrónico a la Oficina de Seguridad seguridadoperaciones@capcana.com y al Departamento de Control de Acceso controldeacceso@capcana.com. Debe enviar la notificación con al menos 24 horas de anticipación. El horario para las mudanzas es de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 m.

Para acceso a Cap Cana, Ciudad Destino, todo propietario necesita un carnet de identificación, el cual le dará acceso por el carril preferencial. La emisión de este se realiza en el Departamento de Servicio al Cliente, en el Centro de Información, ubicado en la entrada principal de Cap Cana. La solicitud de carnet también la puede hacer mediante correo electrónico a servicioalcliente@capcana.com o completando los formularios en nuestra página de Accesos. ​ Los propietarios pueden solicitar identificaciones para su familia inmediata (cónyuges e hijos menores de 28 años).

Los carnets de propietarios e inquilinos se entregan en el Centro de Información y Ventas, en la entrada principal de Cap Cana. Haga clic aquí para la ubicación.

Su carnet de propietario no tiene fecha de expiración, este permanecerá activo siempre que sea parte de la comunidad Cap Cana.

Como propietario, puede solicitar carnets de identificación para sus inquilinos con contratos de renta de 2 meses o más. Para el acceso de inquilinos con rentas menores de 2 meses, el propietario deberá realizar la solicitud de un ticket de acceso a través del correo frontdesk@capcana.com o a través de nuestra app.

Las solicitudes de accesos para visitantes pueden ser gestionadas desde nuestra aplicación Cap Cana App, la cual puede descargar de manera gratuita. En adición, pueden realizar las solicitudes a través del correo: frontdesk@capcana.com. Al solicitar acceso vía correo electrónico, se le generará y enviará un ticket por correo que le servirá de pase de acceso a su invitado al momento de acceder a Cap Cana.

Una vez contratados los servicios con las distintas entidades, los pagos recurrentes se realizan en las oficinas de Novamarca, ubicadas en el Centro Comercial Las Canas, Edificio Fase I, primer nivel, Ciudad las Canas. Haga clic aquí para ver cómo llegar. También puede hacer sus pagos de forma rápida y sin desplazarse a través de nuestra plataforma en línea Cap Cana Payments o, registrando su tarjeta de crédito para pagos automáticos enviando este formulario debidamente completado al correo cuentasporcobrargroup@novamarca.com.do.

Las facturas de sus servicios contratados serán enviadas de manera recurrente al correo compartido en el formulario que completó al solicitar el servicio. En caso de que desee cambiar la dirección de correo a la cual recibe sus facturas, por favor envíe un correo electrónico a dicha empresa o departamento indicando el nuevo correo al que quisiera recibir las facturas en lo adelante.

Para el pago de la cuota de mantenimiento general y residencial, este realiza a través de la Asociación de Propietarios de Cap Cana (APROCAP) a través de las siguientes vías: Telefónica con tarjeta de crédito o débito a través del 829-222-5529. Aquí podrá también programar pagos recurrentes si así lo desea. Transferencia directa a las cuentas bancarias de APROCAP, indicando la propiedad y el concepto del pago. En el caso del pago de cuota de condominio, debe comunicarse con el mismo para que le indiquen las informaciones necesarias. Puede encontrar el directorio con los números de contacto de los condominios en nuestro directorio.

Se emiten en dólares las de Agua (ACUATUR) y Telecomunicaciones (CC&TEL), las de energía (CENETUR) se emiten en pesos. Las facturas pueden pagarse en dólares si el pago es en efectivo, cheque o transferencia. El pago con tarjeta de credito se hace exclusivamente en moneda local.

Para solicitar un contrato de energía eléctrica es necesario: Completar contrato energía eléctrica Copia de documento de identidad En caso de ser empresa, registro mercantil Pago de fianza reembolsable Pago de conexión y contrato Contrato de compraventa o alquiler legalizado Nuestra oficina se encuentra ubicada en el edificio Fase II de Ciudad las Canas (2do Nivel) y pueden contactarnos al Tel. 809-469-7788.

Luego haber completado la solicitud de contador y realizar el pago de conexión y fianza, la conexión del nuevo servicio se realiza en un plazo de 24 a 48 horas.

Las emergencias y averías respecto al servicio eléctrico son tratadas directamente a través del condominio, en caso de que aplique, o directamente a través de CENETUR al 809-469-7788 o al 809-469-7333.

Una vez contratados los servicios con las distintas entidades, los pagos recurrentes se realizan en las oficinas de Novamarca, ubicadas en el Centro Comercial Las Canas, Edificio Fase I, primer nivel, Ciudad las Canas. Haga clic aquí para ver cómo llegar. También puedes hacer tus pagos de forma rápida y sin desplazarte a través de nuestra plataforma en línea Cap Cana Payments. Adicional a esto, puede hacer los pagos vía cheque a nombre de Corporación Energética Turística Juanillo SA, tarjeta de crédito o débito (enviando un correo electrónico, autorizando la transacción a servicioalcliente@cenetur.com), en efectivo o transferencias a nuestras cuentas bancarias.

Nuestro personal técnico lee los medidores eléctricos el día 21 de cada mes. Las facturas se emiten los días 27 de cada mes.

Para realizar un cambio de titular en el servicio eléctrico necesita: Completar contrato energía eléctrica Copia de documento de identidad En caso de ser empresa, registro mercantil Pago de fianza reembolsable o autorización de transferir fianza anterior Contrato compraventa o alquiler legalizado Nuestra oficina se encuentra ubicada en el edificio Fase II de Ciudad las Canas (2do Nivel) y pueden contactarnos al Tel. 809-469-7788.

Para realizar una reclamación y solicitar una verificación de la factura, debe enviar un correo electrónico a servicioalcliente@cenetur.com incluyendo una copia de la factura que requiere verificación. Las reclamaciones se responden en un plazo máximo de 3 días laborables.

Sí, como propietario puede solicitar lecturas especiales de rangos de fecha específicos de su medidor. Este servicio tiene un costo de USD25 (veinticinco dólares).

Para solicitar la cancelación del servicio de energía eléctrica es necesario: Enviar una solicitud vía correo electrónico a servicioalcliente@cenetur.com indicando nombre del cliente y propiedad Saldar las facturas pendientes que tenga la unidad Saldar el balance que se hubiese generado posterior a la última factura (generado a partir del 21).

En cuanto se haya completado el proceso de cancelación de su contrato eléctrico, puede proceder a solicitar la devolución de su fianza, la misma se realiza mediante transferencia bancaria. Para efectuar la transferencia es necesario que nos envíe un correo a servicioalcliente@cenetur.com indicando: Nombre del banco Número de Cuenta Tipo de Cuenta Tipo de Divisa (Pesos o Dólares) Nombre del Beneficiario Tipo de Documento asociado a la cuenta (Cédula, Pasaporte o RNC) Número de Documento El tiempo de compromiso de devolución de la fianza es de 7 días laborables.

Para solicitar la instalación del servicio de suministro de agua necesita: Enviar contrato de compra Copia del documento personal y/o compañía Completar toda información requerida y firmar contrato Realizar pago de conexión y fianza reembolsable Documento de Cap Cana autorizando la construcción Estos documentos pueden ser enviados vía correo electrónico a a.avila@acuatur.com o depositarse directamente en las oficinas de ACUATUR ubicadas en el edificio Fase II de Ciudad Las Canas (2do Nivel).

Luego de haber solicitado formalmente el servicio, la instalación tiene un tiempo de compromiso de 24 a 72 horas.

Las emergencias y averías respecto al servicio de agua son tratadas directamente a través del condominio, en caso de que aplique, o directamente a través de ACUATUR al 809-469-7222.

Una vez contratados los servicios con las distintas entidades, los pagos recurrentes se realizan en las oficinas de Novamarca, ubicadas en el Centro Comercial Las Canas, Edificio Fase I, primer nivel, Ciudad las Canas. Haga clic aquí para ver cómo llegar. También puedes hacer tus pagos de forma rápida y sin desplazarte a través de nuestra plataforma en línea Cap Cana Payments. Adicional a esto, puede hacer los pagos vía cheque a nombre de Corporación Acueductos Turísticos Juanillo SA, tarjeta de crédito o débito (enviando un correo electrónico, autorizando la transacción a a.avila@acuatur.com), en efectivo o transferencias a nuestras cuentas bancarias.

Nuestro personal técnico lee los medidores de agua el día 18 de cada mes. Las facturas se envían del día 27 al 30 de cada mes.

Para reclamaciones respecto al servicio de agua son tratadas directamente a través del condominio, en caso de que aplique, o directamente a través de ACUATUR al 809-469-7222 o al correo a.avila@acuatur.com.

Antes de iniciar la construcción y/o remodelación, debe contar con la aprobación del Consejo De Dirección, Planificación y Desarrollo (CPD), debe someter en 3 fases su proyecto: Conceptual Anteproyecto Proyecto Ejecutivo Para realizar el sometimiento de construcción, tanto usted como propietario o el arquitecto a cargo, debe dirigirse al portal del CDP, y hacer clic en el botón Sometimiento de Planos Online para registrarse en la plataforma y someter el proyecto. Luego del sometimiento, el Consejo de Dirección, Planificación y Desarrollo responderá, vía la plataforma, los resultados de la revisión en un período no mayor a 10 días. Ante cualquier inquietud, puede comunicarse al correo consejodedesarrollo@capcana.com.

Sí. Para poder continuar con el Proyecto Ejecutivo, es necesario realizar el pago de la Cuota de Sometimiento de Proyecto. El costo del fee depende del tipo y área de desarrollo. El monto exacto a pagar se le estaría comunicando a través de la carta de aprobación del anteproyecto. Favor realizar pago vía transferencia a las siguientes cuentas bancarias. Una vez efectuado el pago, debe enviar el comprobante de pago vía correo al Consejo de Desarrollo de Planificación de Cap Cana (CPD) consejodedesarrollo@capcana.com para validar con el departamento correspondiente. Nota: para someter el Proyecto Ejecutivo debe estar al día con los pagos de cuota de mantenimiento de residencial y general de Cap Cana, pagados en las oficinas de APROCAP y del condominio, conforme aplique. Enviar copias de comprobantes de pago vía mail, al CPD.

El pago correspondiente a los fees de construcción debe realizarse vía transferencia a las siguientes cuentas bancarias. Una vez efectuado el pago, debe enviar el comprobante de pago vía correo al Consejo de Desarrollo de Planificación de Cap Cana (CPD) consejodedesarrollo@capcana.com para validar con el departamento correspondiente.Para poder continuar con el Proyecto Ejecutivo, es necesario realizar el pago de la Cuota de Sometimiento de Proyecto. Le recordamos que el costo del fee depende del tipo y área de desarrollo. El monto exacto a pagar se le estaría comunicando a través de la carta de aprobación del anteproyecto. Nota: para someter el Proyecto Ejecutivo debe estar al día con los pagos de cuota de mantenimiento de residencial y general de Cap Cana, pagados en las oficinas de APROCAP y del condominio, conforme aplique. Enviar copias de comprobantes de pago vía mail, al CPD.

Puede iniciar la construcción cuando haya recibido la comunicación formal de parte del Consejo de Planificación y Desarrollo, indicando que todo está en orden y que puede proceder.

Para solicitud de relleno de solares, debe enviar un plano de cotas de relleno vía correo al departamento de desarrollo a la dirección s.delacruz@capcana.com, el cual debe indicar el volumen en metros cúbicos (M3). Fee de tránsito caliche: Con Sinercon, el precio de suministro está incluido en el fee de tránsito. Con compañías externas, se cobra US$7.00 por metro cúbico (m3).

La colocación de vallas publicitarias en los desarrollos es exclusiva de los condominios. En el caso de las villas, están permitidos únicamente letreros con las informaciones del arquitecto o empresa constructora desarrollando la obra. El incumplimiento de este lineamiento tendrá como consecuencia la detención de la obra.

Las solicitudes de acceso para empleados y contratistas deben ser enviadas al correo: controldeacceso@capcana.com, enviando los siguientes datos: Copia de identificación de cada adulto Datos del vehículo (marca, modelo, color y placa) Número de la unidad o destino al que se dirige Fecha de entrada Fecha de salida Un ticket de acceso será generado y enviado de forma electrónica, el cual servirá de pase de acceso a su empleado o contratista al momento de acceder a Cap Cana.

Iniciar la construcción sin contar con la debida autorización del Consejo de Planificación y Desarrollo, tendrá como resultado la detención inmediata de la obra.